公共交付和跟踪问题

以下是我们收到关于处理和运输时间以及跟踪信息的常见问题的答案。 如果您想查看订单的状态,请单击  这里.

处理订单需要多长时间?

订单处理时间可以根据需求而变化,我们正在尽一切努力降低处理时间。目前,处理时间估计在一个和两个工作日之间。一旦您的订单已处理并运输,您将收到一封运输确认电子邮件到提供的电子邮件地址,即退房时让您知道您的订单已发货。如果您认为您的订单应该发货并且您没有收到送货确认电子邮件,请检查您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。要了解您的订单是否已发货,请单击 这里.

曾经处理过的订单需要多长时间?

在我们的航运部门处理订单后,将由加拿大邮政和当地邮件送货服务的协助(如美国USPS)的协助,您的订单将被送到您的门口。交货时间基于您的送货位置,选择的送货方式和估计如下(请调用所选的传递方法,请检查您的确认电子邮件或单击 这里):

美国
经常运输:5 - 10个工作日*
紧急运送:5 - 8个工作日*
快递运输:2 - 6个工作日*

国际的
经常运输:7 - 14个工作日*
紧急运送 (可用):4 - 10个工作日*

*交付给偏远地区或非主要城市中心可能需要额外的工作日。如果您的送货地址位于加拿大以外,您的订单可能会延迟您的国家海关办公室短期,直到释放。 此外,请注意,除了上述处理时间之外,这些交货时间还是除了上述处理时间之外。 工作日是一个工作日,这不是假期,运费估计不包括订单发货的日期。

我会得到一个跟踪号码吗?

使用普通运费的订单 不是 收到跟踪号,无法根据要求提供跟踪号码。随加速或快递的订单将在订单通过发送到退房时发送的电子邮件地址的运输确认电子邮件发货时自动收到跟踪号码。请检查您的订单确认电子邮件(当最初放置订单时收到)以确定在退房时选择的运输方式。不幸的是,一旦放置订单,就无法更改装运方法。

职责,进口费和地方税如何?

您负责支付当地政府收取的任何职责,进口费或税收;但是,对于广大客户来说,没有职责,进口费或地方税收。有关您所在国家/地区可能收取的任何额外费用的更多信息,请联系您所在的国家/地区的海关办公室。退款将是 不是 在您未能支付此类费用的情况下,将导致未被交付的产品。

如果我在送货地址犯了错误怎么办?

如果您在送货地址造成错误,请尽快通过电子邮件与我们联系,让我们知道正确的地址。如果您的订单已经发货,您可能会负责额外的运费。因此,您的地址是非常重要的准确性和完整的(包括任何公寓,公寓,套件编号)。